- Untersuchen Sie den unteren Bereich der Disc (die Seite ohne Beschriftung) nach Verschmutzung oder Beschädigungen (wie etwa Risse, Kratzer usw.).
- Sieht die Disc eindeutig beschädigt aus, wenn sie z. B. Kratzer oder Risse aufweist, muss sie ausgetauscht werden. Klicken Sie bitte hier, um mit unserer Konsumentenberatung in Verbindung zu treten.
- Sieht die Disc verschmutzt aus (Fingerabdrücke, Flecken), versuchen Sie die Disc zu reinigen (Anweisungen hierzu finden Sie hier). Wenn das Problem weiterbesteht, muss die Disc ausgetauscht werden. Klicken Sie bitte hier, um mit unserer Konsumentenberatung in Verbindung zu treten.
- Haben Sie die Möglichkeit, die Disc mit einer anderen Wii-Konsole auszuprobieren? Falls ja, können wir so das Problem eingrenzen.
- Ja, ich habe die Disc in eine andere Wii-Konsole eingelegt, aber auch dort wird sie nicht abgespielt:
Offenbar liegt das Problem an der Disc. Klicken Sie bitte hier, um mit unserer Konsumentenberatung in Verbindung zu treten.
- Ja, ich habe die Disc in eine andere Wii-Konsole eingelegt und sie funktionierte dort einwandfrei:
Offenbar liegt das Problem an der Wii-Konsole. Eine Reparatur ist vermutlich erforderlich. Klicken Sie bitte hier, um mit unserer Konsumentenberatung in Verbindung zu treten.
- Nein, ich konnte die Disc nicht an einer anderen Wii-Konsole ausprobieren:
- Es ist derzeit schwierig, zu bestimmen, ob die Quelle Ihres Problems an der Wii-Konsole oder der Disc zu finden ist. Wir empfehlen Ihnen daher, entweder die Wii-Konsole zu reparieren oder das Spiel auszutauschen. Klicken Sie bitte hier, um mit unserer Konsumentenberatung in Verbindung zu treten.
